Un agent immobilier est une personne qui vend ou loue des appartements, maisons et locaux commerciaux ou industriels. Il sert d’intermédiaire entre le propriétaire et le locataire ou acheteur. Il peut être indépendant ou travailler dans une agence immobilière.
Il doit effectuer plusieurs tâches :
Beaucoup d’agents immobiliers sont aussi administrateurs de biens (gestion des locations et de l’entretien des immeubles pour le compte de particuliers).
Un agent immobilier travaille aussi bien dans son agence qu’à l’extérieur, ce qui fait qu’il doit avoir un bon système d’information pour avoir toujours accès à ses données.
À travers un communiqué de presse daté du 31 août 2010, la Fédération Nationale de l’immobilier (FNAIM) lance un projet nommé « 100 000 logements éco-rénovés ». En effet, selon la FNAIM, le développement durable ne doit pas être vécu comme une contrainte, une décroissance, ou encore une mode, mais comme un objectif à atteindre : maîtriser les consommations d’énergie.
En s’appuyant sur des actions conduites par le Plan Bâtiment Grenelle, l’objectif du projet est de :
Ce projet implique la collaboration de nombreuses professions et entreprises. Tout d’abord, l’ensemble des professionnels de l’immobilier a un rôle collectif majeur à jouer.
Ensuite, l’ensemble des professionnels de l’immobilier devra utiliser un ensemble de solutions pratiques intégrées au sein d’une plateforme technique. Ils devront coopérer avec :
Note : Des plaquettes du projet sont disponibles dans le dossier de presse du 31/08/2010 de la FNAIM
Lors du congrès du 6 et 7 décembre 2010, la FNAIM a alerté les agents immobiliers sur les dangers des transactions entre particuliers qui se multiplient sur le net (Leboncoin.fr par exemple).
De plus, la FNAIM a insisté sur le fait que la population française est de plus en plus
mobinautes.
En effet, le client n’a plus les mêmes réflexes, les mêmes attentes, la même exigence. Il est
très renseigné et il est sursollicité par les données présentes sur la toile. Pour la FNAIM, il faut
impérativement l’aider à clarifier ses besoins afin de lui apporter une réponse précise qui se
dégagera avec netteté du flux d’informations accumulé.
Ils ont alors exprimé le souhait de mettre en place une nouvelle stratégie de communication
adaptée aux nouveaux comportements des clients potentiels.
Pour cela, la FNAIM suggère à chaque agence de créer son site Web afin de présenter ses biens
en ventes, son expérience et son histoire. De plus, elle conseille d’être présent sur les réseaux
sociaux afin de devenir incontournable sur la toile.
Comme la FNAIM l’a expliqué, le Web est devenu un outil de connaissance du marché immobilier. En effet, dans la plupart des situations, le futur client d’un service immobilier est d’abord passé par Internet. De ce fait, l’agent immobilier doit se mettre en relation avec les internautes qui recherchent un bien. Le Web devient un puissant levier d’aide à la décision pour le client et un outil de vente et de conseil pour l’agent immobilier.
Si les agents immobiliers optent pour une solution commune, le système mis en place devra
suivre l’évolution des outils, des technologies et des usages en termes de consultation (utilisation
des Smartphones, tablettes tactiles, etc.). De plus, il devra comprendre des procédés qui
transformeront fondamentalement l’accès aux produits immobiliers et aux données. Il devra être
capable de répondre à un instant T à la requête du futur client sur un produit particulier concernant
un endroit bien défini.
L’agence immobilière virtuelle fera de plus en plus de « cross-selling » en vendant des services
connexes (déménagement, démarches de changement d’adresse pour l’électricité, plomberie…) et
du conseil sur des prestations en rapport avec l’acquisition ou la vente : établissement de devis
pour des travaux, financements, assurance. Il est impératif pour l’agent immobilier de développer
un réseau sur Internet qui articule intelligemment ces différents partenariats.
Même si ce service doit être un outil pour attirer le client, il devra aussi être considéré comme
un support interne. Il devra être un support pour l’administration, la prospection immobilière, la
prospection immobilière, l’observation du marché immobilier ainsi que pour la formation.
Pour les agents immobiliers, il pourra être quasiment utilisé comme un outil de veille, un point de référence pour la profession immobilière.
Entreprise proposant des solutions
Depuis 2003, l’entreprise Rodacom propose des solutions logicielles aux agences immobilières afin de les aider à gérer leur activité quotidienne ; les aider à accroître la performance commerciale des agences et les accompagner dans l’évolution de l’immobilier et des usages Internet.
Aujourd’hui, Rodacom équipe près de 700 agences immobilières à travers tout le territoire français. De plus, l’entreprise équipe également de nombreux réseaux ou chambres syndicales en logiciels et services Web tels que : FNAIM Rhône-Alpes, FNAIM Haute-Normandie, Groupe Thisse, Parlez-Moi d’Immo, Groupe GHI…