L'IT Management: les prémices d'une Gouvernance IT
On pourra définir l'IT Management comme la discipline visant à atteindre les objectifs suivants :
- Assurer une meilleure gestion décisionnelle au niveau du management ;
- Assurer le contrôle de l'activité informatique ;
- Identifier les rôles de chacun des intervenants autour de la DSI ;
- Responsabiliser les employés et prestataires ;
- Garantir la maîtrise des processus.
On note que cette transformation des méthodes de gestion des Technologies de l'Information doit se faire à partir d'une approche privilégiant l'utilisateur, les processus, la technologie et les services. De nombreuses méthodes existent et ont déjà fait leurs preuves. Par exemple, la librairie ITIL sert de base à partir des années 2000 pour les référentiels décrivant les démarches dites de "bonnes pratiques".