Les certifications

En plus des référentiels que nous venons de décrire, les entreprises peuvent faire certifier leurs collaborateurs à certaines pratiques de gouvernance IT. Dans le cas de l'utilisation du référentiel ITIL, on ne peut faire certifier les individus et non les organisations. Ainsi, une entreprise ne peut pas être certifiée ITIL. Si elle veut démontrer son application des processus ITIL, elle devra aller vers la normalisation ISO/CEI 20000 par exemple.