Les principaux référentiels de Gouvernance
Notre étude porte sur les référentiels considérés comme les plus importants. On commencera par parler bien évidemment du référentiel ITIL, considéré comme le référentiel à adopter, puis de son adaptation aux petites organisations. On continuera avec CobiT, la référence pour l'audit et le contrôle des systèmes d’informations. La suite concernera le modèle pour le développement des logiciels CMMi. Le référentiel eSCM, modèle pour la gestion de la relation client-fournisseur, sera aussi abordé avant de parler de Six Sigma qui lui apporte une approche statistique pour la gouvernance. Ce dernier met en avant sa complémentarité avec le référentiel ITIL. Enfin, nous verrons le projet FUSING pour finir en s’interrogeant sur l’avenir des référentiels.