2. Acteurs
2.a a. Qui est à l'origine des buzz ?
De nombreux acteurs peuvent, de manière volontaire ou non, déclencher un buzz :
- Des célébrités :
- Sportifs de haut niveau (exemple
: Tiger Woods, Thierry Henry, Maradona...)
- Hommes et femmes politiques
(exemple : Ségolène Royal, jeunes du lipdub de l'UMP...)
- Acteurs, chanteurs, comédiens
(exemple : La chanson du dimanche, Janet Jackson...)
- Sportifs de haut niveau (exemple
: Tiger Woods, Thierry Henry, Maradona...)
- Des personnes normales accomplissant
quelque chose d'anormal, qui sort du commun, qui peut plaire,
choquer ou passionner :
- Talent (prouesse physique ou
intellectuelle)
- Action drôle ou ridicule
- Action impressionnante (cascade,
exploit ou record)
- Talent (prouesse physique ou
intellectuelle)
- Des entreprises souhaitant
promouvoir :
- Leur image (exemple : Mailorama
avec une distribution d'argent en plein Paris ou à
New-York)
- Un produit (exemple : de
nombreuses publicités)
- Un service (exemple : 118/218
pour offrir les services des Pages-Jaunes)
- Leur image (exemple : Mailorama
avec une distribution d'argent en plein Paris ou à
New-York)
2.b Supports de diffusion
Le buzz se propage par différents
canaux de transmission qui sont entre autres :
Du bouche à oreille
: les personnes se transmettent directement l'information
(oralement, par messagerie, par mail). De nombreuses contraintes
sont présentes : l'information n'est transmise que d'une
personne à une autre, on aura donc moins de personnes qui seront
impactées. De plus il faut connaître le récepteur et un moyen de
le joindre. Par contre, les personnes qui communiquent se
connaissent la plupart du temps et sont plus réceptives. Un ami
qui nous parle et nous vante les qualités d’un produit aura plus
d’impact qu’une publicité impersonnelle que l’on n’aurait pas
forcément remarqué.
La télévision :
ce média entre plus en jeu au moment de la création du buzz.
Nous pouvons citer par exemple certaines images ou certains extraits qui
sont récupérés d'un programme télévisuel pour ensuite être
diffusés avec d'autres supports ; l'interview entre Eric Zemmour
et Ramzy dans l'émission 'Salut les terriens !' de Thierry
Ardisson (2008) provoqua un buzz qui au départ provenait
d'une émission de télévision et qui a ensuite été relayée et
diffusée sur Internet (plus d'un million de visionnages sur
Youtube). La télévision est limitée dans le temps au
niveau de la propagation d'un buzz, du fait des programmes TV
que nous ne pouvons pas maîtriser (pour la diffusion) et qui
reviennent peu fréquemment. Une fois l'évènement passé, les
chances qu'il repasse sont très faibles.
La radio : on
rencontre les mêmes éléments que pour la télévision. Nous avons
peu de moyens de contrôler un buzz mais la radio peut être une
source de buzz. Par exemple, les propos de Pierre Bergé sur le
Téléthon (novembre 2009) ont été une source de buzz mais comme
pour la TV, la radio est un support de transmission qui demande
une synchronisation avec le récepteur du message : il faut être
là au moment où le buzz se crée pour ensuite pouvoir le relayer
sur des supports comme Internet. De cette manière, même sans
assister en direct à la création de ce buzz, on peut le faire
connaître et le propager par la suite.
La presse : ce
support dépend notamment de son lectorat, souvent orienté (mode,
politique, économie, sciences...). La plupart du temps ce sont
soit des buzz autour de personnalités soit les fruits du travail
d'investigation de certains journaux (exemple : les révélations
du Canard Enchaîné vis-à-vis des propos de Roselyne Bachelot sur
les vaccins de la grippe H1N1 - janvier 2010).
Internet :
support de communication extrêmement vaste et offrant un maximum
d'interactions avec les personnes. En 2008, 58% des Français
disposaient d'une connexion internet à leur domicile (source :
Credoc, dans leur étude 'La diffusion des technologies de
l'information et de la communication dans la société
française'.) De plus, ce média permet d'avoir une réelle
interaction entre les personnes et le buzz : on peut le
promouvoir, y contribuer, en réaliser...
2.b A qui est destiné le buzz ?
En toute logique, il peut y avoir
deux cas : soit un buzz est créé pour cibler un secteur, une
catégorie de personnes, des consommateurs... soit la cible n'est
pas clairement identifiée et ce sont plus les personnes qui vont
être intéressées ou non par ce buzz. Un buzz ne possède pas
nécessairement un destinataire connu à l'avance.